配送ポリシー

配送ポリシー
 
発効日：2026年8月
 
本ポリシーは当ストアで販売するスクイーズトイ全商品に適用いたします。
商品は海外倉庫より国際物流にて日本へ発送いたします。
 
1. 注文処理・出荷までの期間
 
ご注文確定後、2‑4営業日以内に倉庫より出荷手配を行います。
※土日および日本の祝日、大型セール期間は出荷業務を休止いたします。
休日にご注文いただいた場合は翌営業日から順次処理いたします。
在庫状況により出荷が遅れる場合、メールにて事前にご連絡いたします。
 
2. 配送日数の目安（国際輸送のため時間を要します）
 
出荷完了後、日本へのお届けまで7‑14営業日を目安としております。
下記要因により最大20営業日程度遅延する場合がございます。
・国際物流の混雑、天候、航空便の状況
・日本税関での通関手続き・税関検査による滞留
 
※日本国内発送と異なり、配送日時指定には対応しておりません。あらかじめご了承ください。
 
3. 送料について
 
・一律送料：1000円
・5000円以上ご購入で送料無料
 
関税・輸入消費税について
 
商品価格が一定金額を超えた場合、日本税関より関税・輸入消費税が課される場合があります。
これらの費用はお客様のご負担となりますので、ご理解の上ご購入ください。
 
4. 追跡について
 
商品出荷後、追跡番号を記載した出荷完了メールを送信いたします。
国際物流の特性上、海外区間では追跡更新が数日間停止することがございます。
荷物が日本国内に到着後、国内配送業者のシステムへ情報が反映されます。
 
5. 商品の破損・輸送時の変形について
 
スクイーズトイは柔らかい素材のため、国際輸送中に軽微な押し跡、多少の変形が生じる場合がございます。
重度の破損・断裂・欠損以外の軽微な変形は輸送上の特性であり、不良品扱いにはなりません。
 
輸送による重度破損、荷物紛失が発生した場合は、商品到着後7日以内に写真を添付の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。
状況確認後、交換または返金にて対応いたします。期限を過ぎたお申し出は受け付けられません。
 
6. 不在・受取拒否・税関での返送について
 
ご不在の場合、国内配送業者より不在票が投函されます。お早めに再配達手続きをお願いいたします。
長期不在、受取拒否、関税未払い等により荷物が中国倉庫へ返送された場合、往復の国際配送料・手数料はお客様負担となります。また、返送による商品損傷については当店は責任を負いかねます。
 
7. その他
 
本配送ポリシーは予告なく更新される場合がございます。最新内容は当サイトをご確認ください。